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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Supporto IT dedicato e competente per guidare il team di supporto tecnico all'interno della nostra organizzazione. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle infrastrutture IT, capacità di problem solving e abilità nella gestione di team per garantire un servizio di assistenza efficiente e tempestivo. Il ruolo prevede la supervisione delle attività quotidiane del supporto tecnico, la gestione delle richieste degli utenti, la manutenzione dei sistemi informatici e la collaborazione con altri dipartimenti per implementare soluzioni tecnologiche innovative. Il Responsabile Supporto IT sarà inoltre responsabile della formazione continua del personale, dell'aggiornamento delle procedure operative e della gestione delle emergenze IT. Cerchiamo una persona proattiva, con ottime capacità comunicative e orientata al cliente, capace di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo della nostra azienda attraverso un supporto IT di alta qualità, questa posizione è perfetta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il team di supporto IT e coordinare le attività quotidiane.
- Gestire le richieste di assistenza tecnica e risolvere problemi complessi.
- Monitorare e mantenere l'infrastruttura IT aziendale.
- Collaborare con altri dipartimenti per implementare soluzioni tecnologiche.
- Formare e aggiornare il personale sulle nuove tecnologie e procedure.
- Gestire le emergenze e i problemi critici relativi ai sistemi IT.
- Sviluppare e aggiornare le politiche e le procedure di supporto IT.
- Garantire la conformità alle normative e agli standard di sicurezza IT.
- Analizzare le performance del team e migliorare i processi di supporto.
- Gestire il budget e le risorse del reparto IT.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato.
- Esperienza comprovata in ruoli di supporto IT e gestione team.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi, reti e hardware.
- Capacità di problem solving e gestione delle emergenze.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Conoscenza delle normative di sicurezza informatica.
- Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze.
- Esperienza nella formazione e sviluppo del personale.
- Conoscenza di software di gestione ticket e monitoraggio.
- Disponibilità a lavorare su turni o in orari flessibili se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di un team di supporto IT?
- Come gestisci le situazioni di emergenza o guasti critici?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare e gestire le infrastrutture IT?
- Come ti assicuri che il team segua le procedure di sicurezza?
- Raccontaci di una volta in cui hai migliorato un processo di supporto IT.
- Come gestisci la formazione continua del personale IT?
- Quali sono le tue competenze nella gestione del budget IT?
- Come affronti le richieste di supporto da parte di utenti non tecnici?
- Quali certificazioni IT possiedi?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie e tendenze IT?
